Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Centralize IA de CRM (“Plataforma”, “nós”), disponível em centralizeia.com.br e operado por Michel Pedro Amim de Freitas — Empresário Individual, CNPJ nº 67.256.090/0001-57, trata dados pessoais, na condição de controlador, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Canal do encarregado (DPO): contato@centralizeia.com.br.

Dados de conta — nome, e-mail, nome da empresa (workspace) e senha. A senha é armazenada apenas como hash criptográfico (bcrypt); nem nós conseguimos lê-la.

Dados de uso — registros de auditoria das ações relevantes na Plataforma (login, criação e alteração de leads, alterações de configuração), com data e autor, para segurança e rastreabilidade da sua própria equipe.

Dados de pagamento — para planos pagos, o pagamento é processado pelo Mercado Pago. Recebemos apenas a confirmação da assinatura (plano, status e e-mail do pagador). Número de cartão, CVV e demais dados financeiros nunca passam pelos nossos servidores.

Cookies — usamos um único cookie, estritamente necessário, para manter sua sessão autenticada. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

As informações de empresas exibidas na busca (razão social, CNPJ, CNAE, porte, endereço, contatos cadastrais e quadro societário) provêm dos dados abertos do CNPJ publicados pela Receita Federal do Brasil, tratados com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) para viabilizar prospecção comercial entre empresas. Sempre indicamos a competência (data-base) da informação. Titulares cujos dados constem dessa base pública podem solicitar bloqueio ou esclarecimentos pelo canal do DPO.

• Prestar o serviço (conta, CRM, busca) — execução de contrato.
• Cobrança de assinatura via Mercado Pago — execução de contrato.
• Segurança e auditoria (logs, prevenção a fraude) — legítimo interesse e obrigação legal.
• Comunicações operacionais (avisos de cobrança, mudanças de termos) — execução de contrato.

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais ao serviço:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos de assinatura.
• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem da aplicação e do banco de dados.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por autoridade competente. Qualquer transferência internacional observa os requisitos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), senhas com hash bcrypt, sessões com expiração, controle de acesso por workspace, registro de auditoria e verificação de assinatura criptográfica nas notificações de pagamento. Nenhum sistema é infalível; incidentes de segurança relevantes serão comunicados aos afetados e à ANPD nos termos da LGPD.

Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa. Dados de leads seguem a política de retenção configurável do seu workspace. Após o encerramento da conta, dados pessoais são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a lei exigir guarda por prazo maior (por exemplo, registros fiscais e de cobrança).

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@centralizeia.com.br. Responderemos nos prazos da LGPD. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência por e-mail ou aviso na Plataforma. A versão vigente, com data de publicação, fica sempre disponível nesta página. Veja também os Termos de Uso.